与客户私交的围城
职场中另一个非常微妙的人际关系,就是和客户私交。那句“办事靠关系”的心诀,让很多人陷入了客户关系的围城。城外的人想尽办法拉“关系”以便展开工作,城内的人面对工作被“关系”束缚得左右为难。如何能够保持城门大开,出入自如呢?
与客户建立私交的第一条法则,就是不能强求。你可以主动地迈出第一步,发出聚会的邀请,但是不要“狂轰滥炸”地频繁相约,顺其自然是建立关系的起点。
接下来,在与客户的私交中,最重要的就是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观,也容易让人受制于关系,造成很多你不知如何开口,他不知如何拒绝的尴尬局面。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。双方的老板、同事会或多或少的认为你们在交易时对公司利益做出了牺牲。所以,尽管与客户的私人关系可以对工作产生很多积极的影响,但如果自觉无法把握其中的尺度,在我个人看来,还不如保持距离。毕竟,好的工作成果才是一切职场关系的根本。
情感的收支平衡
“ 高效能人士的七个习惯”中,非常形象地把职场的人际关系比作感情账户,人与人的每一次交往被比作存款和提款。日常尽量多存些交情,万不得已或一不留神提了款之后,也一定要尽快补回去。收支平衡的重要,对于像我这样看到过透支忘还的银行账单的人来说,都是从“血”的教训里学到的。